Política de cancelación
En 1Win Argentina nos esforzamos por ofrecer un entorno de apuestas justo y transparente. Sin embargo, ciertas situaciones pueden requerir la cancelación de apuestas o transacciones. A continuación se detallan los principales escenarios y pautas de nuestra política de cancelación:
Escenarios de anulación de apuestas:
- Aplazamiento o cancelación de eventos: Si un evento deportivo se pospone o cancela, y no se reprograma dentro de un plazo específico, las apuestas asociadas pueden ser anuladas y las apuestas reembolsadas;
- Errores técnicos: Las apuestas realizadas durante fallos del sistema, visualización incorrecta de las probabilidades u otros problemas técnicos pueden ser canceladas para mantener la imparcialidad;
- Infracciones de las reglas: Las apuestas que contravengan nuestros Términos y condiciones, como las realizadas por menores de edad o por medios fraudulentos, están sujetas a anulación;
- Cuentas duplicadas: Si se descubre que un usuario tiene varias cuentas, cualquier apuesta realizada desde cuentas duplicadas puede ser cancelada, y las ganancias asociadas confiscadas;
- Sospecha de fraude o información privilegiada: Las apuestas sospechosas de estar basadas en información privilegiada o actividades fraudulentas pueden ser canceladas, y las cuentas investigadas.
Anulación de transacciones:
- Depósitos o reintegros fallidos: En los casos en que las transacciones de depósito o retirada fallen debido a problemas técnicos o a información incorrecta, las transacciones pueden ser canceladas, y los fondos devueltos a la cuenta del usuario;
- Transacciones no autorizadas: Las transacciones identificadas como no autorizadas o fraudulentas serán canceladas, y se tomarán las medidas oportunas para asegurar la cuenta del usuario.
Proceso de reembolso:
Cuando se cancela una apuesta o transacción:
- Notificación: Los usuarios serán notificados de la cancelación a través de sus datos de contacto registrados;
- Reembolsos: Las apuestas o fondos involucrados en la apuesta o transacción cancelada serán reembolsados a la cuenta del usuario sin demora;
- Medidas adicionales: En los casos que impliquen infracciones de las normas o actividades fraudulentas, podrán adoptarse medidas adicionales, como la suspensión de la cuenta o la denuncia a las autoridades.